Baza znanja

Telefon se ne pali uopce?

Najcesce je uzrok istrosena baterija ili neispravan konektor punjenja, rjede maticna ploca. Besplatnom dijagnostikom u ~15 min utvrdimo tocan uzrok.

Ako se telefon ne pali ni nakon 15-ak minuta na ispravnom punjacu, cesto je baterija potpuno pala ili je konektor punjenja u kvaru pa uredaj ne prima struju. Donesi ga na dijagnostiku — utvrdimo je li u pitanju jeftin popravak (baterija/konektor) ili ozbiljnije (ploca).

Okvirna cijena: baterija ~50-80 EUR (Samsung i ostali brendovi: ~50 EUR neoriginalna / ~70-80 EUR originalna s montazom); za iPhone 12-14 ~80-140 EUR ovisno o neoriginalnoj ili originalnoj bateriji (garancija 3 mj. neoriginalna / 6 mj. originalna), konektor ~30-60 EUR

Ekran je crn ali telefon vibrira i zvoni?

Telefon radi, ali je ekran (LCD/OLED) u kvaru — najcesce nakon pada. Rjesava se zamjenom ekrana. Podaci su sigurni.

Kad uredaj vibrira, zvoni i prima pozive ali ne prikazuje sliku, elektronika je ziva a panel ekrana je stradao. Podaci ostaju netaknuti. Zamjena ekrana obicno se obavi dok cekas.

Okvirna cijena: ovisno o modelu ~60-250+ EUR

Slika radi ali touch ne reagira ili reagira sam od sebe?

Kvar na dodirnom sloju ekrana (ghost touch) — panel se zamjenjuje.

Ghost touch (telefon reagira sam ili ne prima dodir) obicno je posljedica pada, pritiska ili vlage na digitizeru. Ako je pocelo nakon pada ili zamjene ekrana losijim dijelom, kvalitetan panel to rjesava.

Okvirna cijena: ~60-250+ EUR kao zamjena ekrana

Telefon pao u vodu, wc ili more?

NE pali ga i NE stavljaj na punjac. Donesi sto prije — sto ranije ocistimo plocu, veca je sansa spasavanja.

Kod vlage/tekucine najgore je ukljucivati uredaj ili ga puniti — struja i voda unistavaju plocu (korozija). Ne stavljaj u rizu (mit). Ugasi ga i donesi hitno; radimo ciscenje/spasavanje ploce i podataka. Slana voda (more) je najagresivnija — svaki sat je bitan.

Okvirna cijena: dijagnostika besplatna, popravak po nalazu

Ne puni se ni na jednom kablu?

Najcesce prljav ili istrosen konektor punjenja; provjerimo i bateriju. Konektor se cisti ili mijenja.

Ako moras namjestati kabel ili puni samo u odredenom polozaju, konektor (USB-C/Lightning) je pun prasine ili istrosen. Prvo besplatno ocistimo; ako ne pomogne, mijenjamo konektor. Ne rjesava se novim kablom.

Okvirna cijena: ~30-60 EUR

Baterija se brzo prazni ili se telefon gasi na 20-30 posto?

Istrosena baterija (kapacitet pao). Zamjena vraca normalno trajanje.

Nagli pad postotaka, gasenje iako pise 20-30%, ili napuhnuta baterija znak su istrosenosti (obicno nakon 2+ god.). Zamjenom kvalitetne baterije uredaj se vraca u normalu. Napuhnutu bateriju ne odgadaj — moze ostetiti ekran.

Okvirna cijena: ~50-80 EUR (Samsung i ostali brendovi: ~50 EUR neoriginalna / ~70-80 EUR originalna s montazom); za iPhone 12-14 ~80-140 EUR ovisno o originalnoj/neoriginalnoj bateriji (garancija 3 mj. / 6 mj.)

Slika iz kamere je mutna, ima mrlje ili ne fokusira?

Osteceno staklo kamere ili sam modul kamere — zamjenjuje se.

Mutne slike ili tockice na svim fotkama cesto su napuklo zastitno staklo kamere ili prasina/kvar u modulu. Provjerimo je li dovoljno zamijeniti staklo (jeftinije) ili cijeli modul.

Okvirna cijena: ~30-100 EUR

Sugovornik me ne cuje ili ja ne cujem u pozivu?

Kvar mikrofona ili zvucnika — cisti se ili mijenja.

Ako te sugovornik ne cuje osim na spikerfonu, donji mikrofon je u kvaru ili zacepljen. Ako ti ne cujes, gornji zvucnik. Cesto pomaze ciscenje; ako ne, zamjena dijela.

Okvirna cijena: ~20-60 EUR

Isplati li se popraviti stariji telefon ili kupiti novi?

Ako je popravak bitno jeftiniji od novog uredaja i ostalo je ispravno — isplati se. Na besplatnoj dijagnostici damo iskren savjet.

Kod cestih kvarova (ekran, baterija) popravak je najcesce daleko jeftiniji od novog telefona i produzi zivot uredaju 2-3 god. Ako je ploca tesko stradala na starom modelu, reci cemo ti posteno da se ne isplati — ne guramo popravak pod svaku cijenu.

Okvirna cijena: dijagnostika besplatna

Koliko kosta zamjena ekrana za moj model?

Ovisi o modelu — rasponi idu od ~60 EUR do 250+ EUR (flagship OLED). Reci nam model za tocnu ponudu.

Cijena ekrana najvise ovisi o tipu panela (LCD vs OLED) i modelu. iPhone i Samsung flagship OLED paneli su skuplji, budget Android jeftiniji. Javi model i damo tocan raspon odmah.

Okvirna cijena: ~60-250+ EUR ovisno o modelu

Koristite li originalne ili zamjenske dijelove?

Nudimo i originalne i kvalitetne zamjenske dijelove — biras prema budzetu, uz jasno objasnjenje razlike. Na sve dajemo garanciju.

Za vecinu modela imamo opciju originalnog dijela (skuplji, identican tvornici) i provjerenog zamjenskog (povoljniji, dobra kvaliteta). Objasnimo razliku u kvaliteti i cijeni prije popravka pa ti odlucujes.

Ostaju li mi podaci i slike kod zamjene ekrana ili baterije?

Da. Kod zamjene ekrana, baterije i slicnih popravaka podaci ostaju netaknuti.

Hardverski popravci (ekran, baterija, konektor) ne diraju memoriju — slike, kontakti i aplikacije ostaju. Iznimka je spasavanje podataka s tesko ostecenih uredaja, gdje je to i sam cilj. Svejedno preporucamo backup prije svakog servisa.

Trebam li se najaviti ili mogu doci odmah?

Najava nije obavezna — mozes doci u radno vrijeme. Ipak preporucamo da nas prvo nazoves i provjeris mozemo li uredaj odmah primiti na servis.

Bez najave mozes doci u radno vrijeme i ostaviti uredaj. Da izbjegnes cekanje ili prazan hod, uvijek je preporuka nazvati unaprijed — provjerimo mozemo li ga primiti odmah i imamo li potreban dio na stanju.

Dajete li garanciju i racun?

Da — garancija 3 mjeseca (neoriginalni dijelovi) ili 6 mjeseci (originalni), uz racun.

Na svaki popravak dobijes garanciju koja pokriva zamijenjeni dio i rad, te uredan racun — 3 mjeseca za neoriginalne dijelove, 6 mjeseci za originalne. Ako se u tom roku pojavi problem na popravljenom dijelu, rjesavamo bez naplate.

Koliko traje popravak?

Jednostavniji popravci (npr. zamjena konektora) 1-2 radna sata, zamjena ekrana (uz ljepljenje) 2-3 radna sata, a na flagship modelima ~3-5 radnih sati.

Najcesce vrijeme popravka je 1-2 radna sata za jednostavnije zahvate poput zamjene konektora, odnosno 2-3 radna sata za zamjene ekrana koje ukljucuju ljepljenje. Kod flagship modela zamjena ekrana traje ~3-5 radnih sati zbog zahtjevnijeg rastavljanja i ljepljenja. Za dijelove kojih trenutno nema na stanju ili slozenije kvarove reci cemo ti tocan rok unaprijed na dijagnostici.

Gdje se nalazite i ima li parking?

Ul. Giuseppea Carabina 1, Rijeka — 200m od izlaza sa zaobilaznice, besplatan parking pred servisom.

Lako dostupno autom, samo 200m od izlaza sa zaobilaznice, s besplatnim parkingom ispred. Povoljnije cijene nego servisi u centru grada.

Radite li vikendom?

Radimo Pon-Pet 09:00-13:00 i 14:30-17:00. Subotom i nedjeljom ne radimo.

Radno vrijeme je radnim danom u dvije smjene (09:00-13:00 i 14:30-17:00). Vikendom je servis zatvoren.

Ja sam izvan Rijeke, mogu li poslati telefon postom?

Da, servisiramo postom za cijelu Hrvatsku. Postarinu prema nama placas ti, a povrat popravljenog uredaja natrag placamo mi (besplatan povrat).

Iz Istre ili bilo kojeg dijela HR posalji uredaj postom uz kratak opis kvara. Postarinu prema nama placas ti, a povrat popravljenog uredaja natrag k tebi placamo mi. Javimo ponudu, popravimo i vracamo. Kontaktiraj nas za upute o pakiranju i adresu.

Okvirna cijena: popravak po ponudi; povratna postarina besplatna (na nas trosak)

Zelene ili rozne linije i mrlje po ekranu?

Panel ekrana je ostecen (najcesce nakon pada ili pritiska), cak i ako touch radi. Rjesava se zamjenom ekrana.

Vertikalne linije, zelene/rozne mrlje ili razljevanje boje znak su ostecenog OLED/LCD panela. Nije softverski kvar i ne prolazi sam - sto se dulje koristi, mrlja se moze siriti. Zamjena panela vraca sliku u normalu.

Okvirna cijena: kao zamjena ekrana, ~60-250+ EUR ovisno o modelu

Telefon se pregrijava?

Najcesce upucuje na kvar maticne ploce i tada popravak u pravilu nije isplativ ni moguc. Rjede je do baterije ili PCB plocice konektora punjenja, sto se moze popraviti. Potrebna je dijagnostika.

Kod pregrijavanja je najcesce uzrok chip na maticnoj ploci koji je prestao ili poluispravno radi - tada popravak obicno nije isplativ ni izvediv. Rjede je uzrok neispravna baterija ili PCB plocica konektora punjenja, sto se da popraviti. Dio dijagnostike odradimo odmah pri prvom dolasku, kroz razgovor i kratku provjeru uredaja.

Okvirna cijena: po nalazu; dio dijagnostike odmah pri dolasku

Telefon je zapeo na logu ili se vrti u krug?

Sustav se ne moze podignuti (softverski kvar ili posljedica pada/vlage). Cesto se rjesava bez gubitka podataka - provjerimo prvo.

Bootloop (zaglavljen na logu ili stalno restartiranje) moze biti neuspjelo azuriranje ili ostecena sistemska particija. U dosta slucajeva podaci se sacuvaju. Donesi uredaj, dio dijagnostike odradimo odmah.

Okvirna cijena: softverski kvar ~30-50 EUR

Ne hvata SIM ili nema mreze?

Najcesce citac SIM-a ili antena (npr. nakon pada), rjede softver. Prvo provjerimo drugom karticom je li do uredaja.

Ako javlja "nema kartice" ili gubi signal, cesto je ostecen citac SIM-a ili antena. Provjerimo drugom SIM karticom pa znamo je li kvar u uredaju ili do operatera/kartice.

Okvirna cijena: antena ili citac SIM-a ~30-60 EUR

Wi-Fi ili Bluetooth se ne ukljucuje?

Najcesce je u kvaru chip na maticnoj ploci, a kako je to obicno isti chip za Wi-Fi i Bluetooth, popravak je cesto neisplativ ili neizvediv. Dijagnostikom potvrdimo.

Kad se Wi-Fi/Bluetooth prekidac ne da ukljuciti ili je zasivljen, obicno je u pitanju chip na maticnoj ploci. Buduci da je najcesce isti chip za obje funkcije, popravak zna biti neisplativ ili neizvediv - na dijagnostici vam to kazemo posteno.

Okvirna cijena: po nalazu (cesto neisplativo)

Tipke za glasnocu ili paljenje ne rade?

Fizicki kvar tipke ili flexa - zamjenjuje se. Cest nakon pada ili prasine.

Tipke koje ne reagiraju, zaglave ili duplaju obicno imaju ostecen mehanizam ili flex kabel. Zamjena vraca normalan rad.

Okvirna cijena: ~20-60 EUR

Dio ekrana ne reagira na dodir (mrtva zona)?

Ostecen dodirni sloj u tom dijelu - zamjena ekrana po izvidu.

Mrtva zona gdje touch ne reagira (a ostatak radi) znak je ostecenog digitizera, cesto nakon pada ili losije ranije zamjene. Rjesava se zamjenom panela, cijena po izvidu.

Okvirna cijena: zamjena ekrana po izvidu

Ekran je zamagljen iznutra ili ima kapljice ispod stakla?

Vlaga je usla u uredaj. Ne ostavljaj tako - treba otvaranje i susenje/ciscenje ploce dok ne dode do korozije.

Magla ili kapljice ispod stakla znace da je vlaga unutra, cak i ako uredaj jos radi. Korozija dolazi kasnije i tada je popravak skuplji ili nemoguc. Donesi sto prije - isto pravilo kao za potopljen uredaj.

Okvirna cijena: po nalazu

Puni se jako sporo ili se grije dok se puni?

Cesto prljav ili istrosen konektor, rjede baterija. Prvo besplatno ocistimo konektor.

Sporo punjenje je najcesce prasina u konektoru ili istrosen konektor. Provjeri koristis li ispravan punjac i kabel. Ako ciscenje ne pomogne, mijenja se konektor.

Okvirna cijena: ~30-60 EUR

Servisirate li tablete i iPad?

Da, servisiramo tablete i iPad - zamjena ekrana, baterije i konektora punjenja. Pametne satove i laptope trenutno ne radimo.

Osim mobitela radimo tablete i iPad: najcesce zamjena ekrana, baterije i popravak konektora. Za tocan model javi nam pa damo ponudu.

Okvirna cijena: ovisno o modelu

Servisirate li pametne satove, Garmin satove ili uredaje za plovila?

Ne. Ne radimo pametne (smartwatch) satove, Garmin satove ni uredaje za plovila. Servisiramo mobitele, tablete i iPad.

Pametne satove (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin i slicno), kao ni Garmin uredaje za plovila (chartploteri, sonari, GPS za brodove) ne servisiramo. Nas fokus su mobiteli, tableti i iPad. Ako imas neki od tih uredaja, javi nam pa te po mogucnosti uputimo dalje.

Radite li popravke maticne ploce (microsoldering)?

Slozene popravke na maticnoj ploci (microsoldering) ne radimo u kuci. Na dijagnostici utvrdimo je li kvar bas na ploci i posteno kazemo mogucnosti.

Vecinu kvarova (ekran, baterija, konektor, kamera, zvuk, voda) rjesavamo sami. Ako se pokaze slozen kvar maticne ploce koji trazi microsoldering, reci cemo vam to otvoreno i uputiti kako dalje.

Mogu li platiti karticom i dobiti R1 racun?

Placanje je moguce gotovinom i karticom, uz mogucnost obrocnog placanja. Za tvrtke i obrte izdajemo R1 racun.

Prihvacamo gotovinu i kartice, a popravak se moze platiti i obrocno. Ako trebate racun na firmu (R1), javite podatke tvrtke pri preuzimanju.

Sto ako je uredaj nepopravljiv, placam li nesto?

Kratka provjera pri dolasku je besplatna. Naplacuje se samo detaljna dijagnostika koja se unaprijed dogovori kad ostavljate uredaj - dakle placate samo ono sto je dogovoreno, bez iznenadenja.

Pri prvom dolasku dio provjere odradimo odmah i besplatno. Ako je za utvrdivanje kvara potrebna detaljnija dijagnostika (uredaj ostaje na servisu), njena se cijena dogovori unaprijed pri ostavljanju uredaja. Tako unaprijed znate na cemu ste.

Okvirna cijena: kratka provjera besplatna; detaljna dijagnostika po dogovoru unaprijed

Stavljate li zastitno staklo i prodajete li dodatke?

Da - postavljamo kaljeno zastitno staklo i foliju, te prodajemo dodatke (maske, punjace, kablove).

Uz popravak ili samostalno postavljamo kaljeno staklo/foliju na licu mjesta. Imamo i maske, punjace i kablove. Pitajte za svoj model.

Okvirna cijena: postavljanje po dogovoru

Mogu li dobiti zamjenski uredaj dok se moj popravlja?

Da - besplatno posudujemo zamjenski uredaj za sve popravke, na zahtjev, da ne ostanete bez telefona.

Ako zatrazite, posudimo vam zamjenski uredaj dok traje popravak. Usluga je besplatna i vrijedi za sve popravke.

Okvirna cijena: besplatno

Radite li hitni ili express popravak?

Da - kad je moguce radimo popravak prioritetno, na cekanje, i to besplatno bez doplate.

Kad je izvedivo (npr. ekran ili baterija dok cekate), popravak odradimo prioritetno da bude gotov sto prije. Bez dodatne naplate za hitnost.

Okvirna cijena: besplatno, bez doplate

Koje modele najcesce servisirate?

Najcesce Samsung Galaxy A52, A53 i A55, te iPhone modele od iPhone 11 do iPhone 17 Pro Max. Servisiramo i sve ostale modele.

Kroz servis najvise prolaze Samsung A52/A53/A55 i iPhone serija (11 do 17 Pro Max) - za njih imamo najvise iskustva i cesto dijelove na stanju. Radimo naravno i sve druge brendove i modele.

Pao mi je u tekucinu i radi samo npr zvucnik lose, je li dovoljno to popraviti?

Najcesce ne. Nakon tekucine oksidacija obicno zahvati niz komponenti, pa popravak samo jednog dijela ne rjesava problem - a cesto popravka i nema. Tada preporucamo izvlacenje podataka dok uredaj jos radi.

Cesta zabluda je da nakon potapanja treba popraviti samo ono sto se trenutno ocituje (npr. tih zvucnik). U stvarnosti je oksidacija vec zahvatila vise komponenti na ploci i problem se siri. Cesto popravak nije moguc, pa je najpametnije odmah izvuci podatke (slike, kontakti) dok uredaj jos radi. Donesi sto prije.

Okvirna cijena: po nalazu; izvlacenje podataka preporuceno

Popravljate li fiksne telefone?

Ne, fiksne telefone ne popravljamo. Radimo mobitele, tablete i ogranicene popravke laptopa.

Fiksne (stolne) telefone ne servisiramo. Nas fokus su mobiteli i tableti, uz ogranicene popravke laptopa. Za mobitel ili tablet rado pomognemo.

Kako da znam koji je model mog uredaja?

Model nadjes u Postavkama (O telefonu / About), na natpisu na kucistu uredaja, te na racunu ili kutiji od uredaja.

Model uredaja mozes provjeriti na vise nacina: u Postavkama pod "O telefonu" (Android) ili "Opcenito > Informacije" (iPhone), na sitnom natpisu na kucistu uredaja, te na racunu ili kutiji u kojoj je uredaj dosao. Ako nisi siguran, samo svrati ili posalji fotografiju pa cemo ti reci koji je model.

Popravljate li laptope?

Radimo ogranicene popravke laptopa: ciscenje od prasine, nova termalna pasta, zamjena ekrana, reinstalacija originalnih Windowsa i spasavanje podataka s neispravnog laptopa.

Kod laptopa radimo ogranicen opseg zahvata: ciscenje od prasine, nanosenje nove termalne paste na procesor, zamjenu ekrana, reinstalaciju originalnih Windowsa te spasavanje podataka s neispravnog laptopa. Za tocnu procjenu javi model i kvar ili svrati na besplatnu dijagnostiku.

Okvirna cijena: ovisno o zahvatu i modelu

Otkupljujete li mobitele ili uredaje?

Za otkup mobitela i uredaja ispunite obrazac na https://ion.com.hr/otkup/ pa vam javimo ponudu.

Ako zelite prodati svoj mobitel ili uredaj, ispunite obrazac za otkup na https://ion.com.hr/otkup/ s podacima o uredaju (model, stanje). Na temelju toga javimo ponudu. SVA pitanja o otkupu uputi na taj obrazac.

Okvirna cijena: ovisno o uredaju i stanju